客訴回應範例

客服祕技／10個祕訣回應網路留言 · 1.感謝對方的迴響讓對方找到你，並且願意留言並不容易，所以一定要以感謝的心態回應，切忌對抱怨的留言用發怒、不耐的 ...

處理客訴的重點： · 1. 聆聽內容，抓出重點. 情緒高昂的客戶，可能絮絮叨叨說個沒完。這時客服聆聽的技能很重要，須從客人的抱怨中，找到他們問題主軸。 · 2. 就其重點拉回 ...

日本第一流客訴管理大師谷厚志， 傳授你讓顧客轉怒為笑的客訴應對技巧， 讓你眼前 ... 的客訴應對技巧，讓你面對客訴不再驚慌失措○接到投訴電話該如何回應○如何面對 ...