客服回答技巧

日本第一流客訴管理大師谷厚志， 傳授你讓顧客轉怒為笑的客訴應對技巧， 讓你眼前 ... 的客訴應對技巧，讓你面對客訴不再驚慌失措○接到投訴電話該如何回應○如何面對 ...

一般人很容易把客訴當成危機，事實上，只要懂得妥善處理，客訴反而是把「奧客」變成「粉絲」的轉機。在處理客訴時，首先之務，就是先將對方的火氣化為 ...

同理. 整個程序重跑，確實需花費時間. 交辦工作未做好，工作會被耽誤. 到，確實會很著急 … Page 28. • 做為「提問」前的引言. • 適時回應.

客服祕技／10個祕訣回應網路留言 · 1.感謝對方的迴響讓對方找到你，並且願意留言並不容易，所以一定要以感謝的心態回應，切忌對抱怨的留言用發怒、不耐的 ...