客訴處理話術

在客服工作過程中，處理顧客抱怨大概是最棘手的業務，而且對較無經驗的同仁來說，更是工作中的巨大壓力，除了在各種突發狀況中，要直接站上第一線， ...

瘋子？ Page 17. 如何處理客訴. How to Handle Customer Complaints ...

前言 面對顧客憤怒的恐怖壓力……客訴是悲劇還是轉機？ ... 不講理的奧客，造就企業的存在顧客的抱怨都是錯的嗎？ 奧客不是惡魔真的假的？！一句「這位客人您是豬嗎？」瞬間惹 ...

客訴處理實用話術，讓顧客聽了心情平靜，不爭吵...... · 1、我能理解； · 2、我非常理解您的心情； · 3、我理解您怎麼會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受 ...

若超過30分鐘後，如果奧客還是繼續無理取鬧，建議你使用本文提供的「投降話術」。 不要急著解決問題. 大部分的客訴光靠道歉就能解決。不可否認的是，有些 ...