體驗行銷、體驗價值與顧客忠誠關係之研究-以星巴克為例__ ...

星巴克數位體驗. 提醒您：. 登入時請使用LINE、Facebook、Google 帳號密碼(非星禮程密碼)，請留意記得使用何項帳號登入，享受最完整的數位體驗。 原透過Yahoo!

因此，本研究將探討消費者在統一星巴克所感受到的消費體驗為何；統一星巴克以. 「體驗浪漫」為訴求的行銷，是否能讓消費者的顧客忠誠度提高，以作為業者在經營策略.

本研究以Schmitt(1999)的體驗策略模組爲概念性架構，星巴克咖啡公司的消費者爲訪談對象，從質性角度探討消費者在感官、情感、思考、行動、與關聯體驗的具體內涵。

Starbucks出售的不單單只是一杯咖啡，更重要的是對於這杯咖啡，或是這家咖啡廰所得到的獨特體驗，這種體驗包括了情感、情境及感官，也成就了Starbucks的體驗行銷魅力。

「他喜歡跳脫框架思考，」前行銷主管約翰摩爾說：「但有時問題就出在框架。」 儘管經營方向大轉變，但索茲還是希望星巴克面面俱到，強勢又謙虛、有地位又 ...