聊聊寵物美容這門課 ——行業資深媒體對話百彤智慧學堂Amy老師
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2018對於整個寵物行業來說意義非凡。
雖說每12年就會有一個輪迴到狗年,但今年無論是中國養寵大環境還是行業本身的發展進度都指向寵物市場在新的一年裡會有一場大裂變,大爆發。
在大家都紛紛給自己做規劃,躊躇新開始的時刻,我們有請到百彤智慧學堂的校長Amy老師,和我們一起對寵物美容師這個人才缺口崗位聊聊自己的看法和期許。
百彤智慧學堂
吳良琴AMY
百彤智慧學堂院長
中國人力資源和社會保障部認證師資
CKU A級寵物美容師
從業多年,多次受邀國內外講座授課
2015年代表中國隊出賽米蘭世界寵物美容師大賽
2016年美國Superzoo大賽中獲得商業組全場第二名
2017年GTC美容師大賽槍獵犬組冠軍
2017年GTC美容師大賽其他純種犬手剪組冠軍
寵物美容師,請想好再入行
如何看待寵物美容師這個職業?
Amy:當你在動了想要做一名寵物美容師這個念頭時,首先你要明白,工作內容並不是愉快的和小動物玩耍,求抱抱,求摸摸。
寵物美容師是一個非常辛苦,又髒又累的技術活。
放在你面前的寵物可能全身打結,又髒又臭,甚至皮膚潰爛,布滿跳蚤蜱蟲等意想不到的糟糕狀況,如果你在心理上都能坦然面對,不嫌棄不抱怨,有意願幫助寵物變得更美好,那麼恭喜你,你可以進入下一個環節。
意識層面的信念有了之後,是不是該要求技術了?
Amy:是的,在我看來寵物美容技術是必須經過正統,系列,不斷進修學習的。
寵物美容師的職場隱患
Amy: 美容室內發生的任何意外,和美容師都是有關係的。
美容師過勞,工作強度太大,引發脾氣暴躁,負能量強的行業現狀,美容師的工作環境,遠沒有外行人看著輕鬆有趣。
所以入行前,需要有正確的認識。
美容教育三部曲
Amy:新手一般都會遇到狗不乖,不受控制的問題,咬人的狗,調皮的狗如何去控制會是學校教育的第一步。
Amy老師控狗小貼士
1.在接觸到一隻陌生狗狗的時候,我習慣性會先讓狗靠著我的身體,讓它感受我的氣味,適應和平靜下來。
2.然後輕輕將它抱起,一隻手環著它脖子下方,另一隻手拖著它屁股,近似於抱小孩的姿勢,緩和的放在美容桌上。
儘量不要手從肚子橫穿過去抱,以免嚇到狗狗。
3.狗上桌後必須加綁定繩,但不要只綁脖子,以免跳桌發生意外時造成事故,綁定繩選取一側前腿加上脖頸,防止狗狗在美容桌上有掉落隱患。
Amy:如何觀察狗是否健康,打結皮膚問題等的判斷和處理是我們給出的第二個需要美容師掌握的課題。
第三步就是造型,每個品種的結構,習性,了解這個品種後才開始觸摸修剪,先摸結構到洗護到修剪是個從零到有的過程。
還會配合注意事項,教會美容師如何去打理一個品種。
而且美容學校還會安排貓的課程,大家都知道從大型犬到小型犬的洗護是有差異的,那貓和狗的洗護差異就更大了。
美容師的那些事兒
1.新生代美容師必備技能
2.美容師易出現的職業病
3.如何調整工作情緒
在入職後,新生代美容師還需要具備什麼技能?
Amy:首先,結束學習面對工作後,你先要學會如何跟顧客溝通,雖然美容師服務的對象是寵物,但礙於寵物自己不會說話,所以每次接到客人你首先要和主人對寵物的性格,習性做多一些的了解。
如果遇到不愛陌生人觸碰的,你就不能直接去抱,意外傷害對美容師自己也是個危險。
因此洗澡前要多和主人了解一下寵物的「美容史」。
然後希望美容師都能合理安排自己的作息時間,不要長期處於疲勞狀態。
雖然每逢過年過節,放長假的時候,美容師的工作量都是平時的2~3倍,抓緊空檔休息,多喝水,多離開美容室到窗口呼吸新鮮空氣。
美容師工作那麼辛苦,會有什麼職業病嗎?
Amy:當然是有的。
首先長時間接觸動物毛髮對美容師的呼吸道就是個嚴峻的考驗,所以操作時必須要戴口罩。
然後對腰椎頸椎的損傷,無論是洗澡還是剪毛都要求美容師微微彎腰操作,時間一長背部就非常酸疼,需要美容師一有空就做一下拉伸運動,並且選擇比較合理,品質好的美容桌和水池。
第三是對手的傷害。
因為頻繁接觸香波會造成手干,開裂,粗糙,而美容師一般又都是女孩子,就算自己不在乎,父母看著也心疼。
第四的話可能就是咬傷,抓傷的危險。
基本上每個美容師都有被抓、咬傷的經歷。
這就需要長久經驗的判斷了,在沒有能力把控凶,咬人的寵物前,學會拒絕客戶,保護自己。
美容師要怎麼來調整自己的工作情緒,作為前輩,你有什麼好的建議?
Amy:首先,負面情緒是很正常的心理狀態,我們不該妖魔化對待,美容師和客戶更沒有必要站在對立面,不光是美容師會有負面情緒,客人也會有心情不好故意挑刺的時候,我覺得,理解萬歲吧,不要刻意迴避或者壓抑。
很多美容師都把日子過的很單調苦悶,每一行其實都有做膩味,厭倦的時候,要合理安排放鬆娛樂的時間,再者就是充電。
美容師的進修也是需要好好規劃的,不是說你做個助理,做個初級美容師就滿足了,一輩子都只給寵物洗澡和常規造型修剪。
寵物美容師其實是有很大晉升空間的,我也是從美容師助理到B級到A級再而店長,直到現在開美容學校。
你能到達什麼高度完全取決於你對人生的規劃。
學無止境,進修能讓你更積極樂觀的面對眼前的工作。
發於心,成於行,
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